La transformation numérique est aujourd’hui au cœur des stratégies des entreprises de toutes tailles, des PME aux ETI. Elle représente une opportunité majeure pour améliorer la performance, l’expérience client et l’efficacité opérationnelle.

  • Elle consiste à intégrer les technologies numériques dans les processus, produits et services d’une entreprise.
  • La transformation digitale est un enjeu stratégique, mais elle doit être adaptée au contexte spécifique et aux problématiques propres à chaque entreprise.

Un monde de plus en plus digital

Le rapport 2018 du digital par Hootsuite et We Are Social montre une croissance de 7% d’internautes par rapport à 2017, soit plus de 4 milliards d’utilisateurs dans le monde.

  • Plus de 3 milliards de personnes utilisent les réseaux sociaux, avec 90% d’accès via mobile.
  • L’internaute moyen passe 6 heures par jour connecté à des appareils et services numériques.
Le digital dans le monde : usages et statistiques
  • En France, 88% de la population utilise internet.
  • 70% des Français connectés utilisent les réseaux sociaux chaque mois, et 8 Français sur 10 y accèdent via mobile. Ils passent en moyenne plus d’une heure par jour.
Usage d'internet en France, réseaux sociaux et mobile
  • Google domine avec près de 2,5 milliards de recherches par mois.
  • Amazon est la première plateforme de e-commerce.
  • YouTube, Facebook et Instagram sont les réseaux sociaux les plus actifs.
  • Le mobile représente 75% du trafic global et 6 utilisateurs sur 10 ont déjà réalisé un achat en ligne.
Activités e-commerce en France, digitalisation des entreprises

Pour consulter le rapport complet, il est disponible ici.

Le digital en entreprise : enjeux et opportunités

Toutes les entreprises doivent intégrer la transformation numérique dans leur stratégie. Cependant, beaucoup rencontrent des difficultés pour lancer ou réussir leur projet digital, alors que les bénéfices sont tangibles : ROI, efficacité opérationnelle, relation client améliorée.

56% des entreprises considèrent la digitalisation comme une opportunité et 91% des ETI prévoient de s’engager dans ce processus.

  • 40% des organisations ayant réussi leur transformation numérique constatent une amélioration de leurs résultats :
    • 44% observent un gain d’efficacité opérationnelle
    • 41% améliorent la relation client via de nouveaux canaux

Impliquer les collaborateurs est essentiel : 34% des dirigeants d’ETI jugent la transformation complexe et 54% des entreprises n’ont pas d’équipe digitale dédiée (source : socialy.fr).

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Les bénéfices concrets de la transformation numérique

  • Optimiser le business model et les processus : rationaliser et fluidifier l’organisation pour gagner en productivité.
  • Placer la cible au cœur du dispositif : clients, utilisateurs et prospects profitent d’une meilleure expérience, renforçant l’image de marque.
  • Être visible sur internet pour développer son activité :
    • Site internet ergonomique et responsive avec SEO/SEA
    • Présence sur les réseaux sociaux pour fédérer sa communauté
    • Boutique en ligne pour vendre ses produits ou services
  • Mettre à disposition des utilisateurs outils modernes et efficaces : ERP, CRM, outils collaboratifs, visioconférences.

Réussir sa transformation numérique : conseils pratiques

Réussir sa transformation digitale grâce au travail d'équipe

Un projet de transformation numérique nécessite une préparation minutieuse pour garantir la réussite. Faire appel à un DSI à temps partagé ou à un consultant en gestion de projet informatique permet de sécuriser votre démarche et de maximiser les résultats.

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