Dans notre vie privée ou professionnelle, rester en contact est essentiel. L’email reste le canal de communication incontournable pour échanger efficacement, mais mal utilisé, il peut nuire à la réputation de votre entreprise.
Les indicateurs clés d’une campagne emailing performante
1. Taux de délivrabilité
Le taux de délivrabilité mesure la proportion d’emails arrivant dans la boîte de réception des destinataires. Plus ce chiffre est proche de 100%, meilleure est la qualité de votre base d’emails.
Tx délivrabilité = (Nb emails aboutis / Nb total d’emails envoyés) x 100
2. Taux d’ouverture
Le taux d’ouverture indique la proportion d’emails effectivement ouverts. Un taux élevé reflète un ciblage pertinent et un objet d’email attractif.
Tx ouverture = (Nb emails ouverts / Nb emails délivrés) x 100
3. Taux de clics
Le taux de clics mesure l’interaction des destinataires avec vos emails. Plus ce chiffre est élevé, meilleure est la qualité du contenu envoyé.
Tx clics = (Nb destinataires ayant cliqué / Nb emails délivrés) x 100
4. Taux de réactivité
Le taux de réactivité montre la proportion de destinataires ayant cliqué après avoir ouvert l’email. Il reflète la pertinence combinée du ciblage et du contenu.
Tx réactivité = (Nb destinataires ayant cliqué / Nb emails ouverts) x 100
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Comment améliorer vos campagnes emailing ?
Chaque indicateur est interconnecté : un faible taux de délivrabilité impacte directement les taux d’ouverture, de clics, de réactivité et la conversion globale.
Optimiser le taux de délivrabilité
- Fraîcheur des données : Supprimez les adresses inactives ou obsolètes et n’utilisez que des bases d’emails fiables.
🎯 Nettoyez régulièrement votre base pour éliminer les hardbounces et préserver la réputation de votre domaine.
Optimiser le taux d’ouverture
- Ciblage précis : Adaptez le jour, l’heure et la fréquence d’envoi, et créez des objets d’email clairs et attractifs.
🎯 Assurez-vous que vos destinataires ont donné leur consentement et offrez un désabonnement simple.
Optimiser le taux de clics
- Qualité du contenu : Adaptez vos messages par secteur, produit et profil de destinataire, et respectez les ratios texte/image.
🎯 Évitez un contenu purement commercial pour maximiser l’engagement et le ROI.
Optimiser le taux de réactivité
Analysez le comportement de vos destinataires pour ajuster votre contenu et votre ciblage, et maximisez ainsi votre taux de transformation.
Les outils recommandés
SendinBlue, MailChimp, Sarbacane, Mailjet et Newsletter2Go sont des solutions performantes pour créer, gérer et suivre vos campagnes emailing, tout en s’intégrant à votre site web et votre CRM.
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